En servicio · Policía Local de Santomera

App Policía Local

La plataforma que ha llevado a la Policía Local del parte en papel a la gestión digital: expedientes desde el móvil, avisos al instante, agentes localizados en tiempo real y un canal seguro para que cualquier menor pueda pedir ayuda.

22+tipos de expediente
0partes en papel
30 sactualización de posición
Cómo nació

Todo empezó con un parte de accidente escrito a mano

Un día, en una calle de Santomera, vimos a un agente de la Policía Local rellenando a mano, sobre papel, el parte de un accidente. La pregunta salió sola: ¿todavía usáis papel? La respuesta fue que sí.

Y lo más sorprendente vino después: al terminar, los papeles iban a la central, donde una persona los pasaba a mano al ordenador.

El mismo trabajo se hacía dos veces, con el tiempo y el riesgo de errores que eso supone. De esa conversación nació esta aplicación: que el agente registre todo una sola vez, en el lugar de los hechos, y que la información llegue al instante a donde tiene que llegar.

📝 Antes

  1. El agente rellena el parte a mano en la calle.
  2. Al acabar, lleva los papeles a la central.
  3. Otra persona los transcribe al ordenador.
  4. Doble trabajo, retrasos y posibles errores al copiar.

📱 Ahora

  1. El agente registra el expediente en el móvil, en el lugar.
  2. Ubicación, fotos y datos se guardan en el momento.
  3. La central lo tiene disponible al instante.
  4. Un solo registro, sin transcribir y sin papel.
Una plataforma, cuatro espacios

Cada persona tiene su lugar dentro de la aplicación

La aplicación reúne en un único sistema el trabajo de los agentes en la calle, el control de la jefatura, la relación con los vecinos y la protección de los menores.

👮 App de agentes

Todo lo que necesita un agente en patrulla

Pensada para usarse en la calle, de pie y en movimiento. El agente abre la app, se pone en servicio y desde ese momento tiene en la mano sus avisos, sus expedientes y su posición.

👤 La usan: los agentes en servicio
🟢

Modo servicio

Al entrar en su cuenta, el agente se pone en activo. La app queda atenta a los avisos y comparte su posición con la jefatura mientras dure el servicio.

📋

Más de 22 tipos de expediente

Atestados de tráfico, intervenciones, auxilios, amenazas, órdenes de alejamiento, riñas y más. Cada tipo pide justo los datos que necesita.

✍️

Ayuda para redactar

Con apoyo de inteligencia artificial, la app propone el relato de hechos a partir de los datos del expediente. El agente lo revisa y lo firma.

📍

Ubicación del suceso

Con un botón se registra el punto exacto donde ha ocurrido el hecho y se abre en el mapa.

🔔

Avisos al instante

Los avisos de la central llegan al móvil con sonido, vibración y pantalla completa. El agente responde «Visto» o «No puedo atender».

💶

Denuncias de tráfico

Vehículo, infractor, hechos, cuantía e imágenes, todo en un mismo formulario y listo para generar el documento firmado.

⏱️

Tiempos de respuesta

Se registra automáticamente cuándo sale el agente y cuándo llega al lugar, comprobando su posición.

📸

Fotografías de evidencias

Las fotos se hacen desde la propia app y quedan unidas al expediente con fecha, hora y agente.

👤

Ficha de personas

Consulta de personas relacionadas con expedientes, por nombre, documento o matrícula, con su historial de intervenciones.

🗓️

Mis turnos

Cada agente consulta su propio turno desde el móvil, sin cuadrantes en papel.

Un módulo para cada situación en la calle, cada formulario ya digitalizado:

💥 Accidente de tráfico🧪 Control de alcoholemia y drogas🚚 Inmovilización y grúa 📋 Parte de intervención🪪 Identificación de personas🆘 Auxilio a ciudadanos ⚠️ Parte de incidencias🧒 Actuaciones con menores📝 Denuncia por ordenanza🏢 Inspección de establecimientos
🖥️ Panel de mando

Control completo del servicio en tiempo real

La jefatura ve de un vistazo dónde está cada agente, qué expedientes están abiertos y qué avisos siguen pendientes, y puede actuar desde el mismo panel.

👤 Lo usan: la jefatura y la administración
Panel de mando
📊

Resumen del día

Expedientes, agentes activos, fotografías y actividad general en una sola pantalla.

🗺️

Mapa de agentes

Todos los agentes en activo, localizados sobre Google Maps y actualizados cada 30 segundos.

📢

Envío de avisos

A un agente, a varios o a todos los que estén en servicio, sabiendo en todo momento quién lo ha visto.

👮

Ficha de cada agente

Actividad, expedientes por tipo e historial de turnos de cada miembro del cuerpo.

🔐

Roles y permisos

Se decide qué puede ver y qué puede modificar cada agente, sección por sección.

📜

Registro de actividad

Cada cambio queda anotado: quién, cuándo y qué hizo. Un historial completo e inalterable.

⏱️

Estadísticas de respuesta

Tiempo medio por tipo de incidencia, mejores tiempos y evolución mes a mes.

🗓️

Planificación de turnos

Organización de los turnos del cuerpo, que cada agente consulta después desde su app.

⚙️

Ajustes del cuerpo

Datos del ayuntamiento y funcionamiento general de la plataforma, adaptado a cada municipio.

🏘️ Portal ciudadano

Un municipio más cerca de su Policía Local

Los vecinos pueden avisar de incidencias, conocer la actividad de su Policía Local y saber si hay patrulla en servicio, sin llamar y sin esperar.

👤 Lo usan: los vecinos del municipio
📨

Enviar un aviso

Ruidos, vehículos mal aparcados, alumbrado averiado o cualquier incidencia, con verificación por SMS para evitar avisos falsos.

🟢

Estado del servicio

El vecino puede ver si hay patrulla activa en ese momento sin necesidad de llamar.

🌐

Transparencia

Actividad del día, tipos de intervención y estadísticas del servicio, abiertas a la ciudadanía.

⏱️

Tiempos de respuesta reales

Cuánto tarda la Policía Local en llegar según el tipo de incidencia, con datos de los últimos 30 días.

🏛️

Vecinos empadronados

La verificación de residencia con el padrón municipal da acceso a funciones adicionales.

📱

Instalable en el móvil

El portal se instala como una app más, sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.

🛡️ Canal protegido de menores

Un lugar seguro cuando más se necesita

Un menor en peligro puede pedir ayuda de forma anónima y en segundos, desde cualquier dispositivo. No necesita identificarse ni descargar nada: entra, elige lo que le pasa y pulsa enviar.

🔒 Acceso exclusivo: un único agente designado

Lo que el menor puede elegir, con iconos grandes y palabras sencillas:

🏠 Problemas en casa😰 Me siento en peligro👁️ He visto algo 😢 Alguien me hace daño💬 Quiero hablar👤 Acoso⚠️ Emergencia📞 Llamada directa al 092
🔒

Anonimato total

Sin registro y sin cuenta. El anonimato no es una opción: es la norma.

⚡

Alerta de máxima prioridad

El aviso llega con alerta visual, sonido y vibración. No se puede pasar por alto.

📍

Ubicación solo si quiere

El menor decide si comparte su posición. Nunca sin su consentimiento.

🤝

Protocolo de menores

Cada aviso activa el protocolo de actuación y la coordinación con Servicios Sociales.

📱

Desde cualquier dispositivo

El móvil de un amigo, un ordenador del colegio o una tablet.

🎨

Pensado para ellos

Diseño claro, iconos grandes y lenguaje sin tecnicismos para que pedir ayuda cueste lo menos posible.

🔐 Por su especial sensibilidad, el apartado de menores no se asigna a nadie por defecto: el mando lo autoriza expresamente a un único agente de la Policía Local, designado para ello.

Roles y permisos

Cada agente ve lo que necesita, y nada más

Cada agente tiene asignado un rol. Algunos tienen acceso a la gran mayoría de secciones; otros a menos, pero con responsabilidades delicadas. Los permisos se ajustan sección por sección desde el panel de mando.

🖥️

Jefatura

Visión completa del servicio: mapa de agentes, avisos, turnos, estadísticas y gestión de permisos.

👮

Agente con acceso amplio

Acceso a la inmensa mayoría de secciones operativas de la aplicación.

🧑‍✈️

Agente con acceso específico

Menos secciones, centradas en las tareas que tiene encomendadas.

🛡️

Agente designado de menores

El único agente con acceso al apartado de menores, autorizado expresamente por el mando. Un rol concreto para una responsabilidad muy delicada.

Pantalla de permisos por sección del panel de mando
Permisos por sección: el mando decide a qué partes de la aplicación accede cada agente.
Localización en tiempo real

Saber en cada momento dónde está cada agente

Cuando un agente accede a su cuenta, se pone en activo. Desde ese momento, la administración lo ve sobre Google Maps junto al resto de agentes en servicio, con su posición actualizada cada 30 segundos.

Así, ante un aviso, se sabe al instante quién está más cerca para atenderlo, y se puede comprobar el tiempo real que se tarda en llegar.

En servicioFuera de servicioSin señal
Mapa de localización de agentes en el panel de mando
Qué cambia

Una mejora para todos

👮

Para el agente

Menos papeleo y más tiempo en la calle. Registra una vez y en el lugar de los hechos.

🖥️

Para la jefatura

Visión real del servicio, capacidad de reacción inmediata y datos para organizarse mejor.

🏛️

Para el ayuntamiento

Un servicio más eficiente, transparente y sin horas perdidas en transcribir papeles.

🏘️

Para los vecinos

Una Policía Local más cercana, a la que avisar fácilmente y cuya actividad pueden conocer.

En funcionamiento

En servicio en Santomera

La aplicación está en uso real por la Policía Local de Santomera, donde nació.

¿Tu Policía Local sigue trabajando con papel?

Adaptamos la aplicación a cada municipio y a la forma de trabajar de cada cuerpo. Cuéntanos cómo funcionáis y te enseñamos cómo encajaría.